FAQs

1 — Fai il tuo ordine 

• se scegli l'opzione "Fai da Te": Riceverai comodamente a casa il kit completo con le istruzioni per creare l'impronta in autonomia.

• se scegli presa Impronta Assistita: Se preferisci un aiuto esperto, seleziona l'opzione "In Negozio". Una volta completato l'acquisto, scrivici a info@mytartoo.com per fissare il tuo appuntamento in atelier.

2 — Prendi l'impronta
Con il materiale incluso nel kit potrai prendere facilmente l'impronta del tartufo o della zampa del tuo cane o gatto.

3 — Spedisci il calco
Inserisci l'impronta nella busta già preparata e spediscila al nostro laboratorio.

4 — Ricevi il tuo gioiello
Una volta ricevuta l'impronta realizzeremo il tuo gioiello personalizzato e lo spediremo direttamente a casa tua.

I tempi di consegna del gioiello sono di circa 2 settimane dal momento del ricevimento dell'impronta. Ogni pezzo viene realizzato artigianalmente nel nostro laboratorio.

Sono accettati pagamenti tramite Paypal, Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Diners, Google Pay e Apple Pay.

Sì. Puoi acquistare il kit con la gift card e inserire al momento della spedizione l'indirizzo della persona a cui desideri regalarlo.

Il destinatario riceverà il kit con una Gift card regalo e tutte le istruzioni per prendere l'impronta e procedere con la creazione del gioiello.

Taglia mini – ad esempio Chihuahua, Barboncino Toy

Taglia small – ad esempio Jack Russell, Barboncino

Taglia medium – ad esempio Cocker Spaniel, Border Collie, Beagle

Taglia large – ad esempio Labrador, Weimaraner, Dalmata, Pastore Tedesco

Taglia extra large – qualsiasi razza con un naso più grande della taglia large

Una volta effettuato l'ordine se hai scelto l'opzione Fai da Te riceverai per posta il kit con semplici istruzioni su come prendere l'impronta del tartufo o del dito.

Ci vogliono solo pochi minuti e il cane o il gatto di solito non si accorge nemmeno di averlo fatto.

Guarda il video.

Il materiale è atossico e facile da usare e rimane a contatto con il naso solo pochi secondi senza stress per l'animale.

• se scegli presa Impronta Assistita: Se preferisci un aiuto esperto, seleziona l'opzione "In Negozio". Una volta completato l'acquisto, scrivici a info@mytartoo.com per fissare il tuo appuntamento in atelier.

Se hai dubbi puoi inviarci una foto dell'impronta a info@mytartoo.com o via whatsapp al 377 1371321 e ti aiuteremo a verificarla.

Se la qualità non fosse sufficiente ti contatteremo prima di procedere con la realizzazione.

Nel kit troverai la busta con l'indirizzo e tutte le istruzioni per effettuare la spedizione.

Per qualsiasi dubbio puoi sempre contattarci a info@mytartoo.com.

Tutti i gioielli sono realizzati in argento 925 e oro di alta caratura.

Con la giusta cura evitando profumi e cloro a contatto diretto,  il gioiello resta intatto per generazioni.

Ogni gioiello viene realizzato utilizzando esclusivamente l'impronta reale inviata dal cliente. 

Proprio come le impronte digitali umane, anche il naso di ogni cane o gatto è unico e riporta una mappa di linee e pieghe che lo rendono completamente individuale.

Per l'invio del kit e dei gioielli utilizziamo corriere tracciato.

Trattandosi di oggetti di valore preferiamo garantire la tracciabilità della spedizione.

Tutti i nostri gioielli vengono spediti in un elegante packaging pronti per essere regalati.

Ogni creazione è personalizzata e realizzata a mano su ordinazione, non è possibile effettuare resi.

La soddisfazione dei miei clienti è per me di fondamentale importanza: se dovessi riscontrare qualsiasi problema con il tuo ordine, ti invito a contattarmi. Farò  il possibile per offrirti assistenza e trovare insieme la soluzione migliore.